VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ebenso wichtig wie die Sorge um Ihre Gesundheit. Auf dieser Seite erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie die Website laserplastic.cz besuchen, uns schreiben, online einen Termin buchen oder unseren Newsletter abonnieren, warum wir dies tun, wie lange wir die Daten speichern und welche Rechte Sie haben.

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die LaserPlastic s. r. o., Ident.-Nr. (IČO) 03769402, USt-IdNr. (DIČ) CZ03769402, mit Sitz in Platnéřská 89/11, 110 00 Prag 1 – Altstadt (nachfolgend „Klinik“ oder „wir“).

In Angelegenheiten personenbezogener Daten erreichen Sie uns per E-Mail unter laserplastic@laserplastic.cz, telefonisch unter +420 724 860 082 oder schriftlich an der Adresse unseres Sitzes.

Diese Grundsätze gelten für die Website und die Online-Dienste der Klinik. Daten, die bei der eigentlichen Erbringung der Gesundheitsversorgung entstehen (medizinische Dokumentation), verarbeiten wir gemäß dem tschechischen Gesetz Nr. 372/2011 Slg. über Gesundheitsdienstleistungen; nähere Einzelheiten teilen wir Ihnen gerne in der Klinik mit.

2. Kontaktformular und Anfragen

• Welche Daten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Interessensbereich, der Text Ihrer Nachricht und gegebenenfalls ein Promo-Code.
• Warum: um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen eine geeignete Behandlung zu empfehlen und einen Beratungstermin zu vereinbaren.
• Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Wenn Sie uns in Ihrer Nachricht Angaben zu Ihrer Gesundheit mitteilen, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie durch Ankreuzen des Kästchens im Formular erteilen (Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO).
• Wie lange: höchstens 3 Jahre ab dem letzten Kontakt, sofern zwischen uns kein Vertragsverhältnis entsteht oder wir gesetzlich nicht zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

3. Online-Terminreservierung

• Welche Daten: Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail, gewählte Leistung und Ärztin bzw. Arzt, Datum und Uhrzeit des Termins, gegebenenfalls ein Code und eine gewählte Zusatzleistung.
• Warum: um Ihren Beratungstermin zu reservieren, Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu senden und Sie im Falle einer Änderung kontaktieren zu können.
• Rechtsgrundlage: Abschluss und Erfüllung des Vertrags über die Erbringung der Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO). Da bereits die Wahl der Leistung Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit zulassen kann, bitten wir Sie bei der Reservierung zudem um Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a) DSGVO).
• Wie lange: Daten aus der Online-Reservierung speichern wir 2 Jahre ab dem Termindatum und anonymisieren sie anschließend automatisch. Findet die Beratung statt, werden die Daten Teil der medizinischen Dokumentation, die wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahren.
• Bei der Anzeige freier Termine fragt die Website die Belegung des im Dienst Google Kalender geführten Kalenders der Ärztin bzw. des Arztes ab. Ihre personenbezogenen Daten werden dabei nicht an Google übermittelt.

4. Newsletter

• Welche Daten: E-Mail-Adresse.
• Warum: um Ihnen Neuigkeiten, Aktionen und Fachartikel der Klinik zusenden zu können.
• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Das Abonnement bestätigen Sie durch Klick auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
• Wie lange: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an laserplastic@laserplastic.cz abmelden.

5. Sicherheit der Website und Spamschutz

Um die Website und die Formulare vor Missbrauch zu schützen, verarbeiten wir technische Daten über Ihren Besuch (IP-Adresse, Browsertyp, Uhrzeit und aufgerufene Adresse) in Serverprotokollen, die in der Regel innerhalb weniger Wochen automatisch gelöscht werden. Bei abgesendeten Formularen und Reservierungen speichern wir anstelle der IP-Adresse lediglich deren unumkehrbar verschlüsselten Fingerabdruck (sog. Hash), anhand dessen wir wiederholten Missbrauch erkennen.

Die Formulare werden durch den Dienst Google reCAPTCHA geschützt, der anhand des Verhaltens auf der Seite beurteilt, ob ein Mensch oder ein automatisiertes Programm das Formular ausfüllt. Er wird erst geladen, wenn Sie mit dem Ausfüllen des Formulars beginnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

6. Cookies und Reichweitenmessung

Analyse- und Marketing-Tools (z. B. Google Analytics oder Meta Pixel) verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit ändern können. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Cookie-Richtlinie.

7. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie auch nicht an Dritte für deren eigene Zwecke weiter. Zugriff darauf haben ausschließlich unsere sorgfältig ausgewählten Dienstleister (Auftragsverarbeiter), die für uns den technischen Betrieb sicherstellen und vertraglich sowie zur Verschwiegenheit verpflichtet sind:

• der Anbieter des Servers, auf dem die Website läuft (Serverstandort in der Tschechischen Republik),
• Microsoft (E-Mail-Kommunikation über Microsoft 365),
• Google (Formularschutz reCAPTCHA, Kalender der Ärzte und – mit Ihrer Einwilligung – Reichweitenmessung),
• Meta Platforms (nur mit Ihrer Einwilligung in Marketing-Cookies),
• der Anbieter der Praxissoftware, in der wir Terminbuchungen und die medizinische Dokumentation führen.

Einige dieser Dienstleister können Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, insbesondere in den USA. In diesem Fall ist die Übermittlung durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) oder durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln abgesichert.

Daten können wir auch an Behörden weitergeben, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

8. Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten haben Sie das Recht,

• Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten,
• die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen,
• die Löschung von Daten zu verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden oder ihre Verarbeitung nicht rechtmäßig ist,
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit),
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung einzulegen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht,
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird,
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen – dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, uoou.gov.cz.

Ihre Rechte können Sie per E-Mail, telefonisch, schriftlich oder persönlich in der Klinik geltend machen. Wir antworten Ihnen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Damit wir Ihre Daten keiner unbefugten Person mitteilen, können wir Sie um eine Bestätigung Ihrer Identität bitten.

9. Weitere Informationen

• Wir führen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung durch, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Der reCAPTCHA-Schutz filtert lediglich offensichtlich automatisierte Formularübermittlungen heraus – in einem solchen Fall kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.
• Die Formulare und die Online-Reservierung richten sich an Personen ab 18 Jahren. Für Minderjährige handelt ihr gesetzlicher Vertreter.
• Wir schützen die Daten durch eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), durch Beschränkung des Zugriffs auf befugte Mitarbeitende mit Zwei-Faktor-Anmeldung sowie durch regelmäßige Datensicherung.

Diese Grundsätze gelten ab dem 13. 10. 2026. Wenn wir sie ändern, veröffentlichen wir die aktuelle Fassung auf dieser Seite.